Termeni și condiții

Ultima actualizare: 28 august 2026

Acest document stabilește regulile după care folosești platforma CashOnDelivery („platforma", „noi"), accesibilă la cashondeliveryro.com. Când îți faci cont, accepți termenii de mai jos. Dacă nu ești de acord cu ei, nu folosi platforma. I-am scris cât de simplu s-a putut, fără limbaj de avocat acolo unde nu era nevoie.

1. Ce este platforma

CashOnDelivery este un serviciu online (SaaS) pentru magazinele Shopify din România care vând cu plata la livrare (ramburs). Platforma îți calculează profitul real pe produs după coletele neridicate, îți arată rata de neridicare pe fiecare produs, pragul de ROAS sub care pierzi bani și îți dă instrumente de AI pentru research de reclame, generare de imagini, texte și pagini de produs, plus gestionarea campaniilor Meta conectate. Funcțiile exacte incluse în fiecare plan sunt cele afișate pe pagina Prețuri la momentul abonării.

Ce NU face platforma: nu emite AWB-uri, nu dă telefoane și nu trimite SMS-uri de confirmare clienților tăi, nu se conectează la WooCommerce sau TikTok pentru profit tracker. Dacă vezi undeva altceva scris, prevalează acest document și funcțiile efective din aplicație.

2. Contul tău

• Ca să folosești platforma ai nevoie de un cont, creat cu o adresă de email validă. Ești responsabil de tot ce se întâmplă în contul tău și de păstrarea parolei în siguranță.
• Un cont = un magazin Shopify. Dacă ai două magazine, ai nevoie de două conturi. Nu împărți contul cu alte persoane sau firme.
• Trebuie să ai cel puțin 18 ani și să folosești platforma în scop profesional (pentru afacerea ta), nu ca simplu consumator.
• Datele pe care le introduci (costuri, TVA, rate de neridicare, setări) trebuie să fie ale tale și corecte. Calculul nostru e la fel de bun ca datele pe care le pui în el.

3. Perioada de probă (trial)

La crearea contului primești o perioadă de probă de 7 zile, fără card, cu 250 de credite AI. Un cont are dreptul la un singur trial. La expirarea trialului, accesul la funcțiile plătite se oprește până alegi un abonament. Nu ți se ia niciun ban automat la finalul trialului, pentru că nu ți-am cerut cardul.

4. Abonament și plată

• Planurile sunt lunare, cu prețul afișat în RON pe pagina Prețuri: Start 149 lei/lună, Momentum 249 lei/lună, Pro 499 lei/lună. Prețurile pot fi modificate pentru perioadele viitoare; te anunțăm înainte ca modificarea să te afecteze.
• Plata se face prin Stripe, cu cardul. Noi nu vedem și nu stocăm datele cardului tău; le procesează Stripe, conform propriilor termeni.
• Abonamentul se reînnoiește automat în fiecare lună, pe cardul salvat la Stripe, până îl anulezi.
• Dacă plata eșuează, Stripe reîncearcă; dacă tot nu se încasează, accesul la funcțiile plătite se suspendă până când plata reușește.
• Factura se emite pe datele pe care le completezi la plată. Verifică-le, pentru că pe ele se emite factura.

5. Anulare și rambursări

• Poți anula oricând, singur, din contul tău (portalul de abonament Stripe, accesibil din Setări). Nu trebuie să ne trimiți email și nu te întrebăm de ce.
• Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei deja plătite. Până atunci ai acces normal la tot ce ai plătit.
• Nu facem rambursări parțiale (pro-rata) pentru zilele rămase din luna curentă și nu rambursăm lunile deja consumate. Ca să nu fie discuții: dacă anulezi în ziua 3 din 30, nu primești banii înapoi pentru cele 27 de zile; pur și simplu nu ți se mai ia nimic luna următoare.
• Singura excepție: dacă am încasat greșit (ex. dublă încasare din cauza noastră), returnăm suma în întregime. Scrie-ne la contact@cashondeliveryro.com.
• Trialul de 7 zile există exact ca să testezi înainte să plătești. Folosește-l.

6. Creditele AI

• Fiecare plan include un număr de credite pe lună (Start 1.000, Momentum 2.500, Pro 6.000; trialul 250). Creditele se consumă la funcțiile de AI (generare de imagini, texte, pagini, research). Costul în credite al fiecărei acțiuni e afișat în aplicație.
• Creditele se reînnoiesc la începutul fiecărei luni calendaristice și NU se cumulează: ce n-ai folosit într-o lună se pierde. Reînnoirea abonamentului nu adaugă credite în plus, doar îți menține planul.
• Creditele nu au valoare monetară, nu se pot transfera între conturi și nu se rambursează în bani.
• Dacă schimbi planul, bugetul de credite devine cel al noului plan.

7. Ce nu garantăm (citește partea asta)

• Nu garantăm rezultate. Nu garantăm profit, vânzări, scăderea neridicării sau un anumit ROAS. Platforma îți arată cifrele și îți dă unelte; deciziile de business și rezultatele sunt ale tale.
• Calculele depind de datele tale. Profitul, neridicarea și pragurile de ROAS se calculează din comenzile sincronizate și din costurile pe care le introduci tu. Date greșite sau incomplete = cifre greșite. Verifică-le înainte să iei decizii pe baza lor.
• Integrările terților pot cădea. Shopify, Meta și celelalte servicii cu care ne conectăm își pot schimba API-ul, pot avea întreruperi sau îți pot restricționa contul fără nicio legătură cu noi. În aceste situații platforma poate afișa date întârziate sau incomplete. Nu răspundem pentru deciziile terților.
• AI-ul poate greși. Textele, imaginile, recomandările și analizele generate de AI pot conține erori, informații inexacte sau conținut care nu respectă regulile platformelor de reclame. Tu ești responsabil să verifici tot ce publici, inclusiv respectarea politicilor Meta/Shopify și a legislației (protecția consumatorului, publicitate, drepturi de autor).
• Platforma se livrează „așa cum este". Facem tot ce putem să fie disponibilă permanent, dar pot exista întreruperi pentru mentenanță sau din cauze pe care nu le controlăm.

8. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, răspunderea noastră totală față de tine, pentru orice pretenție legată de platformă, este limitată la suma pe care ne-ai plătit-o în ultimele 3 luni înainte de evenimentul care a generat pretenția. Nu răspundem pentru pierderi indirecte: profit nerealizat, pierderi de date cauzate de terți, conturi de reclame restricționate, comenzi pierdute etc.

9. Proprietate intelectuală

• Platforma, codul, designul, numele CashOnDelivery, cursurile și materialele noastre ne aparțin. Primești un drept de folosire personal, netransferabil, cât timp ai cont activ. Nu ai voie să copiezi, să revinzi, să faci inginerie inversă sau să folosești platforma ca să construiești un produs concurent.
• Datele tale (comenzi, costuri, setări) rămân ale tale. Le folosim doar ca să-ți furnizăm serviciul, conform Politicii de confidențialitate.
• Conținutul generat cu AI în contul tău (imagini, texte, pagini) îl poți folosi liber pentru afacerea ta. Nu garantăm că este unic sau că nu încalcă drepturi ale terților; verificarea e a ta.
• Cursul gratuit și calculatoarele publice sunt oferite pentru uz personal; nu le republica pe alte site-uri fără acordul nostru scris.

10. Datele tale

Modul în care colectăm, folosim și protejăm datele este descris în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile și stocarea locală în Politica de cookies. Ambele fac parte din acești termeni.

11. Utilizare corectă, suspendare și închidere

Îți putem suspenda sau închide contul, fără rambursare, dacă:

• folosești platforma pentru fraudă, spam, produse ilegale sau ca să încalci drepturile altora;
• încerci să ocolești limitele de credite, să accesezi datele altor utilizatori sau să ataci infrastructura;
• împarți un cont între mai multe magazine sau firme, sau revinzi accesul;
• folosești AI-ul ca să generezi conținut înșelător, care încalcă legea sau politicile platformelor de reclame;
• nu plătești abonamentul.

Înainte de închidere încercăm să te contactăm pe email, cu excepția cazurilor grave, unde acționăm imediat. Tu îți poți închide contul oricând scriindu-ne la contact@cashondeliveryro.com.

12. Modificări ale termenilor și ale platformei

Putem modifica acești termeni și funcțiile platformei (adăuga, schimba sau retrage funcții). Modificările importante ți le comunicăm pe email sau în aplicație cu cel puțin 15 zile înainte. Dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul înainte ca modificarea să intre în vigoare. Continuarea folosirii platformei după data respectivă înseamnă că accepți noii termeni.

13. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere încercăm întâi s-o rezolvăm direct, pe email. Dacă nu reușim, litigiul se soluționează de instanțele competente din România.

Dacă folosești platforma în calitate de consumator (persoană fizică, în afara activității profesionale), ai la dispoziție și:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro/ce-este-sal (soluționarea alternativă a litigiilor)
• SOL — platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, facturi sau cont: contact@cashondeliveryro.com.